11月20日，中國消費者協會(以下簡稱中消協)在其官網發表《雙11消費維權輿情解析教導》，監測發明本年雙11促銷活動時期消費負面信息重要會合在直播帶貨、不合乎邏輯條例兩個方面，并點名汪涵直播帶貨涉嫌刷單造假;李雪琴直播銷售數據注水;李佳琦直播間買完不讓換等明星直播帶貨亂象。
對此，汪涵簽約方銀河眾星回應稱這是假的，現在平臺方正在參與查訪，具體進攻源頭還未查清;李雪琴工作室則稱那場直播自己僅作為嘉賓介入，工作職責便玩運彩 賣牌是和嘉賓、觀眾互動，自己和團隊對直播上的數據疑問并無知情。李雪琴也表示造假的事不會干，以后會更嚴格要求自己;李佳琦直播間官方微博回應稱，廠商由於那時貨色已售完無法換貨，進行了退款，直播間一直與品牌方積極調和做好售后。假如對現在的售后辦理方案仍有意見，會擔當究竟。
中消協
銷售數據注水
惡意刷單花式踢館
明星直播圈粉頻翻車
據中消協的《雙11消費維權輿情解析教導》顯示：輿情監測系統共監測到吐槽類消費維權信息2045862條，占消費維權信息總量的14.31%。此類信息體現了消費者對其所接納商品和服務的負面評價。槽點密、熱度高，是本年雙11線上線下兩個消費場域輿情的最大特點。監測還發明，本年雙11促銷活動時期消費負面信息重要會合在直播帶貨、不合乎邏輯條例兩個方面。
《教導》列舉了明星直播圈粉熱，刷單售假頻翻車的案例。一方面，觀看人數吹噓、銷售數據注水等陰礙力指標的造假，已經形成一條產業鏈。而另一方面，惡意刷單、花式踢館、虛假舉報同等業競爭也污染了直播生態。
例如，日前，汪涵帶貨疑似造假刷單的話題觸發關注。網絡中流傳的朋友圈截圖顯示，11月6日汪涵順德專場直播中，有商家繳納10萬元開播費后，當天成交1323臺，退款1012臺，退款率高達76.4%。而且其他商家也有雷同遇到，導致店鋪接收了平臺虛假買賣警告。
另有一個代表案例，是11月11日晚，當紅脫口秀演員李雪琴與楊天真等被邀嘉賓在某平臺介入了一場直播活動，這場重要銷售數碼產品的帶貨直播，終極在311萬人群的圍觀和粉絲對李雪琴依依不舍的作別中解散。李雪琴也許無知道，剛剛和她互動的大部門都是虛假的機械人粉絲。一位全程介入此次直播的工作人員通知有關媒體，當天解散時的311萬觀眾中，只有不到11萬真實存在，其他觀世人數都是費錢刷量，而評論區與李雪琴親切互動的粉絲的評論，絕大部門也是機械刷出來的。
這次直播我們需要維護300萬人氣加互動點贊，解散時是311萬，天然人氣也就不到11萬。該工作人員對媒體表示，此次直播由平臺建議，承接的主辦方把直播功效維護交給了某傳媒公司，傳媒公司再把直播人氣和互動等需求，外包給一家刷單機構。
《教導》還指出，一些明星直播帶貨生意固然火爆，但相當一部門只顧著聚流量、擴銷量的商家實在并沒有相應的售后服務體系;同時，商家、主播之間責任界定不明晰，遭遇售后疑問時互相踢皮球，進而觸發消費者圍觀吐槽。
代表案例如：李佳琦直播間買完不讓換。galaxy_瑤瑤：#李佳琦[超話]#你們直播間什麼操縱?第一次翻車，是儘管賣，不管售后了麼?買完不讓換什麼意思?那在直播間搶什麼搶?費那麼大勁搶完了，結局出現質量疑問，一句讓我退貨不讓我換搪塞我?我還怎麼敢在直播間買東西?李佳琦直播官方微博。
被點名方回應
汪涵：不存在刷單
李雪琴：對直播統計過程無知情
李佳琦：簽約方稱已向顧客退款
北京年輕報記者注意到，對于中消協在上述《輿情教導》中列舉的明星直播圈粉熱，刷單售假頻翻車的案例，汪涵簽約的直播機構上海銀河眾星電子商業有限公司早運彩 冠軍 賠率在11月12日就發表宣示稱：2024年11月7日，有自稱是品牌方工作人員發表朋友圈稱我司在直播過程中存在刷單行為，經我司查訪了解，此人并非品牌方工作人員，且后續該發表者已經再次發表朋友圈對自己的言論作出更正。
宣示還稱，公司一直秉承誠信經營的理念，從未有任何虛構數據或買入流量的行為。只是幫該電商平臺賬號做一次直播執行，沒有必須去刷單。直播過程中爆發的大批刷單后退單行為具有惡意進攻的特征，現在平臺已經參與查訪，合乎邏輯懷疑是第三方以刷單為手段的不合法競爭行為，具體進攻源頭還未查清。
11月17日，爆料者白濤發表宣示，稱汪涵帶貨造假傳聞屬于虛假不實動靜。我今日正式做出宣示，那些通過惡意刷單再撤單手段進攻我的店鋪，導致我店鋪被降權的人，我但願你能將心思放到商務的正道上來。
11月21日，李雪琴工作室回應直播間注水，稱李雪琴以嘉賓的格式應邀做客這場直播，其本人及其工作團隊并沒有介入任何直播運營，對直播數據統計過程也毫無知情。看到此篇報道后，工作室也在第一時間與此次直播合作約請方進行溝通和核實，同時也要求其盡快向我方反饋事實本相，妥善處理疑問。在此，我們工作室也向社會各界表明態度和立場：我們斷然抵制直播數據造假行為。
履歷此次事件后，李雪琴工作室表示，會更謹嚴地做好前期工作，對直播帶貨合作方進行嚴格審核，和合作同伴互相監視，共同努力加強規范，遵循和輸出正向價值觀。李雪琴本人也通過錄制短視頻表示造假的事不會干，以后會更嚴格要求自己。
同一天，李佳琦簽約方美腕(上海)網絡科技有限公司發宣示稱：對中消協發表的李佳琦直播間買完不讓換案例，該司對此十分珍視，第一時間了解具體場合如下：11月1日台灣運彩 app李佳琦直播間銷售了一款某品牌運動鞋，有消費者11月6日聯系該品牌店鋪客服，表示接收貨后發明貨色有質量疑問，經品牌方與該客戶初步溝通，該款運動鞋已售罄而無法換貨，可以支援退貨退款。11月8日品牌店鋪已完工向該顧客退款，11月12日品牌店鋪電話聯系該顧客，示知退款已完工并表示愿意提供一份店鋪優惠券。
11月6日，該顧客也聯系李佳琦直播間客服反應售后疑問，我們當即聯系品牌方積極調和做好售后，并在48小時內給予了回復。假如該顧客對現在的售后辦理方案仍有意見，我司會盡全心擔當究竟。美腕(上海)網科公司在宣示中寫道。 (記者 張恩杰)
律師點評
直播帶貨須遵循《廣告法》 妨害消費者權益的須蒙受連帶責任
明星網絡直播帶貨是跟著當下挪動互聯網時代社交媒體平臺的興起而產生的一種產品廣告代言新業態。那麼現有的相關法律律例如何來監管這一新業態?明星在直播帶貨過程中需要負擔哪些法律責任?觸犯了又該如何懲辦?消費者面臨網購糾紛如何依法維權?就此，北京年輕報記者采訪了北京市兩高律師事務所律師楊盛。
對于明星網絡直播帶貨的腳色定位，楊盛律師以為，在直播帶貨過程中，明星直播的重要作用表目前商品呈現、咨詢服務、廣告代言的作用。此中商品呈現與咨詢服務可以根據法律制定視其為電子商業經營者的代理人，依照代理關系進行處置。廣告直播者雷同廣告代言人，需要依照《廣告法》的相關制定進行處理。
《廣告法》第五十六條制定，違背本律例定，發表虛假廣告，誘騙、誤導消費者，使買入商品或者接納服務的消費者的正當權益遭受妨害的，由廣告主依法蒙受民事責任。廣告經營者、廣告密布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者可以要求廣告經營者、廣告密布者先行補償。另有關系消費者生命康健的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者妨害的，其廣告經營者、廣告密布者、廣告代言人應當與廣告主蒙受連帶責任。
前款制定以外的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者妨害的，其廣告經營者、廣告密布者、廣告代言人，明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發表或者作推薦、證明的，應當與廣告主蒙受連帶責任。楊盛律師結合相關法條給予了上述辯白。
他還表示，對于明星直播帶貨過程中出現的產品格量疑問，直播平臺為引流量吸人氣進行費錢買粉，統計數據造假，夸大銷售量，誤導消費者搶購等亂象，消費者可根據上述《廣告法》里的這些款項及《消費者權益保衛法》里的相關法條進行依法維權，要注意在網購過程中積極保存相關證據，出現疑問向平臺投訴玩運彩ptt辦理，或者向當地市場監管局投訴辦理，或者直接向人民法院告狀辦理。
