自茅臺2024年4月啟動商超、賣場招商工作起，平價飛天茅臺就成為了各大電商平臺的引流工具。然而近期，國美卻因發售飛天茅臺而發作翻車事件。
據國美APP飛天茅臺1499搶活動條例，只要在11月27日1200前花9.9元開通九九會員并完工實名認證，即可介入足球延長賽運彩預約搶購1瓶。搶購活動分為三場，差別為11月27日17：00-11月28日9：00預約、11月28日10：00-11：00搶購;11月28日11：00-14：00預約、同日15：00-16：00搶購;11月28日16：00-18：00預約、同日19：00-20：00搶購，所有會員均有三次時機。
比擬其他電商制定時期內消費需達一定金額或知足一定會員積分才能介入搶購的門檻，國美九九會員無門檻搶購茅臺活動吸引了大批用戶，數據顯示，11月28日10：00開始的首場搶購活動就有超運彩報馬仔nba26萬人介入。
令人意外的是，活動當天國美APP卻出現系統垮掉現象，大批用戶因沒有預約資格、商品加載失敗、頁面顯示反常等理由無法介入搶購，國美也因此被質疑是不是玩不起，系統到點直接崩。
第一場活動開始前運彩世足8分鐘整個APP就斷網了，點世界盃足球 運彩哪兒都沒用;第二場固然進入活動頁面，但卻提示我沒有預約資格，我為了加入活動特意買的會員，怎麼就沒資格了?第三場活動點進去就一直在加載，基本無法操縱。依照該網友說法，三場活動下來國美APP一直處于奔潰狀態。太氣人了，只能預約不能搶購，這是代表的套路入會啊。
由于國美APP宕機導致大批用戶未能實際介入搶購活動，新會員們紛飛提出退費申請，上述網友表示，自己原來便是為了搶購茅臺才開通的九九會員，目前壓根沒有時機介入，依照國美九九會員協議第四條制定：在付費開通國美九九會員3日內(含3日)未採用任何權益，可申請退款，其向國美提出了終止會員服務申請，但該申請被國美方面謝絕，原因是用戶只要預約了搶購茅臺活動即為享受會員權益，不支援解決退款。
國美的說法觸發大批用戶不滿，會員們辯駁道要求退款是由於基本沒有搶購的時機，不是由於搶不到，并直指國美此舉涉嫌誘導入會和虛假廣告。
對此，中國政法大學副教授范世乾表示,假如國美1499搶購飛天茅臺的活動存在除開通會員以外的附加前提而未在活動條例中進行說明，則構成引人誤解的宣傳，例如縱然開通會員照舊沒有買入資格，仍需知足其他前提的;而國美謝絕對符合開通會員3日內(含3日)未採用權益的消費者推行退款則構成違約。消費者買入會員實際上已經和國美形成合同關系，依照合同關系，國美允諾開通會員3日內(含3日)未採用權益可申請退款即為合同條款，國美不予兌現已構成違約。針對違約行為，如買入會員時無特殊約定，應依照合同律例定，造成損失將蒙受妨害補償，未造成損失則應予以返還。由此可見，國美應返還會費。
據第三方投訴平臺黑貓投訴數據顯示，截至發稿，標誌為國美茅臺的投訴量已達585條，團體投訴量230條，投訴內容均要求國美退還會員費。值得注意的是，即便該團體投訴已被標誌為優先處理，現在進度仍處于回復狀態，回復內容僅為本次茅臺搶購活動火爆，感激您的支援，國美與茅臺結緣，九九會員會有更多精彩活動!用戶訴求并未真正辦理。因此，網友紛飛在團體投訴評論區留言稱只是客套的回復有什麼用，究竟什麼時候退款?客服回電話說不給退會員，只能換代金券，我連國美APP都要卸載，要代金券有何用?國美吃相丟臉，真的是惡心至極。
國美本想在營銷上投機取巧，可是沒有做好充分的預備，導致偷雞不成。談及此次翻車的理由，香頌資源執行董事沈萌解析稱，國美推出茅臺搶購是為了增強自己在電商市場的根基，和網紅為漲粉搞抽獎一個道理，系統垮掉可能是國美沒有料到有那麼多想來占便宜的流量、超出預期。
針對以上疑問，中國網財經記者多次致電國美，截至發稿電話始終無人接聽。(記者 賈玉靜)
