中國花費者協會今天發行《致酷騎公司及關連義務人的公然信》。中消協在公然信中表明，據初節奏查，酷騎公司自2024年11月18日成立以來，認繳資本10億元，注冊用戶近1600萬，先后投放車輛140余萬輛。酷騎公司大批接收花費者押金，并挪作他用，顯露押金退還難疑問，目前除退還了少部門花費者押金外，至今仍有數億資本尚未退還。
以下為中國花費者協會發行的《致酷騎公司及關連義務人的公然信》全文：
本年8月下旬以來，酷騎(北京)科技有限公司(以下簡稱酷騎公司)因押金、預支資本退還顯露嚴重疑問，導致花費者大面積投訴，并觸發社會廣泛注目。依據北京、四川等地消協和工商、市場監管部分受理花費者投訴場合的不徹底統計，截至12月11日，已收到關于酷騎公司投訴21萬人次。最近，我會現金回饋娛樂城也會合收到大批有關酷騎公司的場合反應，截至12月11日，共收到花費者對酷騎公司的投訴咨詢手機672人次，請願訴訟信1500余封，花費者訴求重要會合在要求退還押金金貝國際娛樂城評價、預支資本、控訴涉嫌集資詐騙等。
據初節奏查，酷騎公司自2024年11月18日成立以來，認繳資本10億元，注冊用戶近1600萬，先后投放車輛140余萬輛。酷騎公司大批接收花費者押金，并挪作他用，顯露押金退還難疑問，目前除退還了少部門花費者押金外，至今仍有數億資本尚未退還。不光如此，酷騎公司人力建置押金退還障礙，先片面關閉網上、手機等退款通道，后關閉酷騎單車總部現場退款通道，并公告成都市某居所為退還押金所在。但經查訪，該退款方式子虛烏有，誤導了大批花費者連續前去。
我會以為，押金作為花費者租用特定標的物的保證資本，是花費者的自己資產，任何單元和自己都無權處理，應該實現即租即押、即還即退。酷騎公司大批轉用花費者押金，對于花費者退還押金訴求采取無人回應、不提供真理聯系方式、回避疑問解決等不擔當任的行徑，嚴重違背《花費者權益保衛法》、《合同法》等關連規定，嚴重違背《關于勉勵和規范互聯網租賃自行車成長的開導觀點》等關連要求，嚴重傷害了花費者資產安全權、知情權、抉擇權、公正買賣權等中華娛樂城正當權益，我會對此表明強烈斥責！為此，我會公然要求酷騎公司及張夫芝(法定典型人、股東)、畢言(股東、監事)、高唯偉(原首席執行官)等關連義務人：
1自動與有關部分或我會贏得聯系，就花費者的押金、預支資本的存管、占用等場合進行詳細說明；
2自動合作有關部分的查訪取證，切實做好善后處置，依法蒙受企業及自己應負法條義務；
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3自動回應花費者關切和公共質疑，向花費者和社會公共公然認錯。
我會一直注目共享單車辦事企業押金和預支資本的控制疑問。本年3月23日和12月5日，先后享富娛樂城兩次團體約談共享單車辦事企業就關連疑問進行說明，酷騎公司均未到會。我會叮囑酷騎公司等共享單車辦事企業，企業的經營首創不可以妨害花費者權益為價值，要落實好以人民為中央的成長思想，堅定花費者至上，坦誠守信、依法經營，自動蒙受花費維權第一義務人義務。我會一貫支持共享單車產業的康健有序成長，但願共享單車辦事企業盡可能地采取免收押金的租車方式，更好地保衛花費者正當權益；對于妨害花費者正當權益的企業，我會毫不姑息，將依法采取關連舉措，斷然維護花費者的正當權益。
中國花費者協會
2024年12月12日
2024-01-27