據銀保監會網站信息，中國人民資產保險股份有限公司（簡稱人保財險）因冷視并嚴重傷害花費者正當權益，近日被銀保監會花費者權益保衛局傳遞。
傳遞顯示，人保財險存在承保后未及時簽發保險單、未嚴峻執行經銀保監會存案的保險費率、採用已廢止的保險條款等疑問。
傳遞指出，2024年3月，人保財險總公司授權其廣東省分公司與某集團簽定配合協議，商定人保財險廣東省分公司為該集團旗下平臺的借貸業務提供合同履約擔保保險保障，投保人力該集團旗下平臺借款人，被保險人力資本出借人，保險金額為抵押本金與利息之和。截至2024年12月底兩方終止業務配合，人保財險累計承保合同履約擔保保險、自己抵押擔保保險及自己抵押擔保保險（長年期）保單700余萬筆。
銀保監會花費者權益保衛局通過投訴查訪發明，人保財險重要存在以下三類傷害花費者正當權益的疑問。
承保方面，承保后未及時簽發保險單，未發送投保勝利短信。在與該集團業務配合中，人保財險業務體制的性能建置為：投保人運彩 入金教學倡議引發（查詢、下載等）動作，體制中才幹生成相應正式的電子保單，即電子保單不引發、不生成。人保財險在承保后，未及時向投保人簽發保險單或別的保險憑證，也未向投保人發送投保勝利短信。
費率方面，未嚴峻執行經銀保監會存案的保險費率。傳遞指出，人保財險在承保合同履約擔保保險、自己抵押擔保保險及自己抵押擔保保險（長年期）中，未對任何單一保單的保險費率進行核定，直接采用該集團對單一客戶進行不同訂價后推送給人保財險的保險費率數據進行收費、承保。人保財險未依照向銀保監會存案的保險費率測算單一保單的保險費率，未嚴峻執行經銀保監會存案的保險費率。
此外，人保財險還存在採用已廢止的合同履約擔保保險條款的疑問。2024年3月，人保財險廣東省分公司與該集團簽定的協議中商定實用條款為《合同履約擔保保險條款》，該條款于2024年12月存案通過。2024年1月，人保財險《借款合同履約擔保保險條款》存案通過，原《合同履約擔保保險條款》同時廢止。不過，2024年2月后，人保財險承保的借款合同履約擔保保險業務，投保單保險單所附條款仍為《合同履約擔保保險條款》，涉及保單150余萬筆，保費收入近4億元。
針對上述疑問，銀保監會花費者權益保衛局表明，人保財險的上述行徑，嚴重傷害了花費者的知情權、公正買賣權等根本權力，妨害花費者正當權益，將嚴峻依法依規對人保財險進行處置。（張文婷）
附傳遞全文：
中國銀保監會花費者權益保衛局關于人保財險傷害花費者權益的傳遞
銀保監消保發〔2024〕1號
各銀保監局，各政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，外資銀行，各保險集團（控股）公司、保險公司，各會管單元：
運彩 世足冠軍賠率為切實維護銀行保險花費者正當權益，我局通過投訴查訪發明中國人民資產保險股份有限公司（簡稱人保財險）存在承保后未及時簽發保險單、未嚴峻執行經銀保監會存案的保險費率、採用已廢止的保險條款等疑問，冷視并嚴重傷害花費者正當權益。ig 運彩現傳遞如下：
一、人保財險承保場合
2024年3月，人保財險總公司授權其廣東省分公司與某集團簽定配合協議，商定人保財險廣東省分公司為該集團旗下平臺的借貸業務提供合同履約擔保保險保障，投保人力該集團旗下平臺借款人，被保險人力資本出借人，保險金額為抵押本金與利息之和。截至2024年12月底兩方終止業務配合，人保財險累計承保合同履約擔保保險、自己抵押擔保保險及自己抵押擔保保險（長年期）保單700余萬筆。
二、傷害花費者正當權益的重要疑問
（一）承保后未及時簽發保險單，未發送投保勝利短信。在與該集團業務配合中，人保財險業務體制的性能建置為：投保人倡議引發（查詢、下載等）動作，體制中才幹生成相應正式的電子保單，即羽球 運彩電子保單不引發、不生成。人保財險在承保后，未及時向投保人簽發保險單或別的保險憑證，也未向投保人發送投保勝利短信。
（二）未嚴峻執行經銀保監會存案的保險費率。人保財險在承保合同履約擔保保險、自己抵押擔保保險及自己抵押擔保保險（長年期）中，未對任何單一保單的保險費率進行核定，直接采用該集團對單一客戶進行不同訂價后推送給人保財險的保險費率數據進行收費、承保。人保財險未依照向銀保監會存案的保險費率測算單一保單的保險費率，未嚴峻執行經銀保監會存案的保險費率。
（三）採用已廢止的合同履約擔保保險條款。2024年3月，人保財險廣東省分公司與該集團簽定的協議中商定實用條款為《合同履約擔保保險條款》，該條款于2024年12月存案通過。2024年1月，人保財險《借款合同履約擔保保險條款》存案通過，原《合同履約擔保保險條款》同時廢止。不過，2024年2月后，人保財險承保的借款合同履約擔保保險業務，投保單保險單所附條款仍為《合同履約擔保保險條款》，涉及保單150余萬筆，保費收入近4億元。
人保財險的上述行徑，嚴重傷害了花費者的知情權、公正買賣權等根本權力，妨害花費者正當權益。我局將嚴峻依法依規對人保財險進行處置。各銀行保險機構要切實踐行以人民為中央的成長思想，依照關連法運彩 和局 延長賽條法紀和監管規定開展經營事件，普遍落實《關于銀行保險機構增強花費者權益保衛任務系統機制建設的開導觀點》，切實保衛花費者正當權益。
中國銀保監會花費者權益保衛局
2024年1月6日