本報記者 李小崗配
7月27日動靜：
●湘財證券：是運彩 術語客戶不懂得公司有關預約制定導致不舒暢
●證券監管部分：股民有轉戶的自由，券商要求提前預約，不符合政策律例
●其他券商：此類業務當天就可辦妥
先說老總不在，無法簽字，又說要提前預約，一周時間也辦不了轉戶，我的買賣受陰礙，損失誰來擔當？今日上午，海口幾位股民因轉戶碰壁，與所在的湘財證券海口營業部發作爭執，無法得到辦理，惱怒的股民向運彩 足球 直播本報投訴，要求券商盡快解決轉戶手續。
據介紹，此次要求轉戶的共有7人，資金總額近2025萬元。
股民：辦個轉戶怎麼這麼難！
記者上午11點鐘趕到位于龍昆北路的湘財證券海口營業部，在4樓營業柜臺，幾名股民正與該證券部一名工作人員吵罵，一些散戶紛飛圍攏過來觀看，現場秩序十分慌亂。
股民林先生通知記者，這次預備轉戶的股民一共有7位，都是資金量過份50萬的大客戶。他在湘財證券海口營業部炒股有4個月時間，感到這里環境不是很夢想，盤算轉往其他的證券公司，于是他提前一周時間就通告了湘財證券海口營業部，可是直到目前，一周時間始終無法解決轉戶手續，讓人感覺很生氣。
這還是我第一次遭遇這樣的場合，另一位股民李先生說，等他們帶齊所有證件到前臺解決轉戶手續時，工作人員一會說老總不在無法解決，一會又說要提前預約，填寫預約單，李先生興奮地說，昨天打電話的時候為什麼不說這些場合，目前又提出，分明是在拖延客戶。
現場幾位股民都對湘財證券海口營業部的服務立場表示不滿。
現場：未見券商控制人員
在現場整個過程中，玩運彩賠率資訊記者沒有看到湘財證券海口營業部控制人員。在寫著現場值班經理的柜臺前，值班經理也沒有出面，只有一名佩帶著咨詢師胸卡的工作人員款待客戶。
當事股民說，一直都沒有見到券商方面控制人員出面調和，辦理疑問，讓他們感覺很無奈。
記者問現場的咨詢師，什麼理由無法為客戶解決轉戶手續時，他謝絕答覆。
下午記者終于聯系到湘財證券海口營業部辦公室擔當人，他說正在休假，對事件不是很清楚，讓記者聯系一位姓宋的總經理助理，宋助理表示，有關預約是為客戶著想，是公司控制的制定，因客戶不懂得才導致不舒暢。
監管部分：股民有轉戶的自由
由于轉戶無法解決，中午幾位股民策劃要到監管部分討個說法。
那麼，股民轉戶究竟需要什麼手續呢？記者下午咨詢中國證監會海口特派辦，綜合處李處長說，依照制定，股民有轉戶的自由和權利，證券公司一般應該及時提供服務，他表示遷就所反應的場合進行查訪。
一般來講，股民解決轉戶手續，只需帶上股東賬戶，地位證等與轉戶有關的材料到所開戶的證券公司營業柜臺現場解決即可。
當事股民表示，股民有選擇證券公司的盡力，當然也有轉戶的盡力。這基本不需要得到證券公司任何人員的批准和批準。證券公司的作法實在已經侵犯了股民的合法權益。
林先生通知記者，大家目前最掛心的是，怕資金安全得不到保證。
其他券商：此類場合當天就可解決
記者就此咨詢了海口其他幾家對照大的證券公司。
海口長城證券擔當人周廷耀說，客戶轉戶是很正常的事情，這是市場經濟的一種自由選擇。在長城證券，對于客戶轉戶，一般當天就可以解決完畢，無論客戶資金大小，都從來不需要提前預約，也不需要總經理批準，一切都依照有關制定解決。
周廷耀說，作為擔當人，有時要親身向客戶征詢意見，了解轉戶的理由，目的也是為了提高服務品格。
中投證券海口龍華營業部副總符致東說，證券公司為業務需要挽留客戶，原來無可厚非；有些證券機構為了防范風險，有差異的控制方式也是正常的事情，比如要通過買賣復核，簽名確定等。該公司對于客戶轉戶通過當場受理方式，除非特殊場合，一般一天時間內均可以解決完畢。假如總經理出差就會授權給相關人員解決，而不是讓客戶等候。
業內人士指出，現在股市對照火爆，各家券商互爭奪客戶，關鍵應該通過提高服務質量的方式。股民也應加強防范、保衛意識。在轉戶、撤戶過程中，如遇到拖延或者刁難，應當盡快向監台灣運彩 線上管部分投訴。
記者手記 留住客戶還須做好服務
上個月海口某證券公司電腦故障，導致無法買賣，觸發股民不滿，玩運彩網站排行今日湘財證券海口營業部又因轉戶疑問與股民發作爭執。接連兩起事件讓人感覺失望之余，也難免令人深思熟慮：證券公司應該靠什麼留住客戶？
在眼下股市整體趨好的大底細下，大戶、散戶紛飛入市，各個證券公司一時生意興隆，每日開戶的股民絡繹不絕，海口有的營業部一度限制資金五萬以下開戶。
記者查訪發明，固然各個證券公司為爭奪客戶下足功夫，特別是對資金過份一定數額的大客戶更是有求必應，從送餐、配茶，到提供大戶室、送電腦，各種服務使盡招數，可是，當大客戶一旦由于某種理由決意轉戶時，個別券商的表情頓時就丟臉起來。一位客戶就向記者抱怨：來的時候，把你當寶貝，每日伺候，但是一聽想轉戶，心情就糟糕了。
市場經濟便是契約經濟，企業便是一種最有效的契約關系的表白方式，最大特點是交易兩方不應情誼用事，而應始終依照約定各負其責。既然客戶流動是一種自由，那麼，與其加深客戶出走時的不滿其實是不明之舉，何不通暢過優良的服務，讓客戶回流呢？
您在炒股時，有什麼不滿嗎？對證券公司的服務有何發起？請撥打本報熱線電話：66810222。
