中國音視頻平臺比年來發展迅猛，此台灣運彩朋友圈中會員服務成為部門平臺的一大錢財樹。買了會員還得看廣告、會員看片也要再付費、自動續費取消難跟著行業的發展，針對音視頻平臺會員服務的投訴越來越多。
免廣告名不符實
新冠肺炎疫情防控時期，宅家看劇的需求使得視頻平臺付費市場火爆，然而不少用戶吐槽會員服務好多坑。
近日，運動彩票投注策略9家視頻平臺和2家音頻平臺被約談的話題備受關注。浙江省消費者權益保衛委員會日前查訪的數據發明，91%的受訪者買入過音視頻平臺會員服務;用戶買入會員重要看重的依次是免廣告會員提前看資本豐富音/畫質明晰;但80.22%的用戶成為會員后仍然遭遇過廣告。
當前音視頻平臺關于會員免廣告的描述五花八門，會員廣告特權示知并不明確。維權義工在消費體驗中發明，喜馬拉雅的會員開通頁面顯示為免廣告，但點擊察看免廣告的詳情介紹卻為可免去播放頁面的圖片廣告、節現在的聲音廣告，并非免去全部廣告，且在實際體驗中還是有開屏廣告，在收聽頁面暫停后還會彈出別的節目的廣告。此外，在多個視頻平臺成為會員后，也能看到開屏廣告、彈窗廣告、頁面廣告、會員廣告、暫停頁面廣告等。
北京煒衡(杭州)律師事務所高等合伙人張雄偉律師表示，音視頻平臺若僅采用免廣告等雷同描述，而不細化免去的廣告具體類型，容易讓消費者產生誤解，以為免廣告即免去全部廣告，但實際採用中仍然存在開屏廣告等，這些平臺的做法涉嫌虛假宣傳。
會員還得二次付費
會員觀看部門影視劇還是要另有費錢，有的還有觀影時間限制。查訪發明，74%的用戶在成為音視頻平臺會員后還需另有付費才能收聽或觀看部門特定音/視頻。
很多消費者買入會員運彩 正確進球數便是為了在觀看一般免費影片外觀賞到更多更新的影片，然而部門視頻平臺在會員服務中沒有約定額外付費影片相關內容，卻還是對一些影片要求額外收費。對此，北京大學法學院副院長薛軍表示，視頻平臺在銷售會員資格時，須明確說明會員權益的范圍，并應盡到叮囑和告訴的義務。比如，應明確示知，哪些場合下是不能免費觀看的。假如一方面售賣會員資格，另一方面又獨自收費，則有可能涉嫌誘騙消費者。
為了觀看一部2.5元的影片，消費者必要至少充值6元。維權義工發明，愛奇藝、搜狐視頻等平臺在買入付費影片時往往需要先充值，且充值金額固定，往往比付費影片代價還高。這涉嫌逼迫買賣，限制了消費者自由選擇的權利及公正買賣的權利。專家表示。
自動續費取消難
查訪數據顯示，53%的用戶不會主動選擇自動續費;53.85%的用運彩購買策略戶遭遇過在無知情或不留神的場合下被自動續運彩 單雙費。部門平臺除自動續費外，沒有單月買入的選項。
自動續費操縱簡樸優惠多，持續包月與不持續包月的代價差額較大，根本在40%以上。開通會員服務時，很多音視頻平臺默認勾選自動續費性能，少數平臺甚至默認勾選年會員自動續費。多數平臺在自動續費中是直接進行扣費，并沒有主動叮囑。而取消自動續費的操縱則對照繁瑣，往往不好找到，且設有多重門檻。
中國人民大學法學院教授劉俊海表示，默認勾選持續包月會員取消難題等行為涉嫌侵害消費者知情權、公正買賣權等權利，既違背了消費者權益保衛法也違背了電子商業法的相關制定。會員開通容易，取消也應該容易，平臺應該加倍講究誠信，打消行業潛條例。劉俊海說。
針對上述音視頻平臺會員服務含金量不足的疑問，專家叮囑遠大消費者：買入視頻、音頻平臺會員服務一定要慎之又慎;要仔細看清楚相關示知全文再勾選相關服務;要注意有關續費前提、方式、時點的描述;遭遇自己不太明確的公示示知等描述，一定要與客服確定并保存證據;當自身權益遭受侵害時要及時向當地市場監管部分、消費者權益保衛委員會投訴。
專家也發起相關部分加強監管，出臺相關政策律例，完善規范音視頻平臺的會員服務，以保障消費者正當權益，推動音視頻信息服務行業康健有序發展。(海外網 李雪欽)
