上年以來，直播帶貨迅猛發力，頭部主播顯現的帶貨效應尤為強勁。但近期，多位頭部主播帶貨遭到消費者投訴，直播帶貨虛假宣傳等疑問已引起社會和監管部分的關注。
近日，某著名帶貨主播在銷售Tripollar初普美容儀時，因宣傳用語涉嫌虛假宣傳一事觸發輿論普遍關注。不但是這名主播，近段時間已有多起網紅直播帶貨翻車，引起社會和監管部分珍視。
2024年，因疫情等理由，直播帶貨迅猛發力。艾媒咨詢數據顯示，僅2024上半年，電商直播超1000萬場，活潑帶貨主播超40萬人，觀看人次超500億，全年市場規模預測到達9610億元，此中頭部主播顯現的帶貨效應強勁。
然而，熱潮尚未退去，消費糾紛就開始絡繹不絕。想要繼續往前走的網紅直播如何保障其正當合規?直播帶貨中消費者權益又該如何維護?《勞工日報》記者就此進行了查訪，采訪。
注冊還是認證？直播帶貨宣傳令人生疑
近日，消費者投訴稱，在直播帶貨Tripollar初普美容儀的事件中，美容儀品牌經營者為了增加產品權威性，讓消費者相信它的產品效果，在商品詳情頁加上了FDA專業認證，而此前的報道則表示該產品并未獲得美國FDA認證，因此屬于虛假宣傳。
記者了解到，所謂FDA，是指對食物、藥品、化妝品和醫療用具等采取批準與注冊等監管措施的美國食物藥品監視控制局。對于相對低風險的化妝品或膳食增補劑(即保健食物)等，FDA重點監管標簽規范和安全性，并采取注冊制。
中國互聯網協會法治工作委員會副秘書長胡鋼律師介紹說，FDA注冊一般流程是企業向FDA提出申請，遞交產品資料;FDA接到申請和資料后，給企業一個檔案號后存檔，而不做實質審查，也不頒發醫療用具注冊證書或確定證書玩運彩避雷。
企業注冊和產品列名信息并不典型FDA批準了該企業和其產品，FDA注冊本性上是企業自我允諾，或者誠信宣告，相關法律責任均由企業蒙受。在胡鋼看來，FDA注冊不等于FDA認證。
胡鋼表示，假如商家在其宣傳中表述為該產品經FDA注冊是具運彩 對獎期限有一定合乎邏輯性的，但一定要極度明晰地標明注冊號;假如不寫明注冊號，就很可能是無中生有，令人懷疑。假如表述為FDA認證則是一種過錯表述，涉嫌虛假宣傳。
由于中美法律制度不同性與監管機構獨立性，縱然某個產品真的獲得了FDA注冊，也不一定符合中國法律及尺度，同樣不一定有權在中國進行銷售。
網紅說什麼怎麼說誰來監管？
據記者了解，一些主播帶貨量和品類極度多，難以做到對每一款產品全面了解。在壓力或長處驅動下，他們往往在選品環節把關不準，甚至缺乏相關技術知識，時常會出現一些常識過錯，誤導消費者，也透支了自己的公信力。
事實上，虛假宣傳一直是直播帶貨繞不開的話題。2024年11月初，中國消費者協會發表《網絡直播侵害消費者權益類型化研究》，暴露了虛假宣傳、銷售犯禁產品、退換貨難、濫用極限詞、直播內容違法等侵害消費者七大疑問，排在第一位的就是虛假宣傳。
虛假宣傳在網絡直播銷售中重要包含有兩種：第一個是圖文不符，主播推薦的產品與實物不相符。第二是夸大宣傳，主播毫無依據地夸大產品效果。
依據《消費者權益保衛法》，廣告經營者、發表者設計、制作、發表關系消費者生命康健的商品或服務的虛假廣告，造成消費者妨害的，與經營者蒙受連帶責任。社會集體或其他組織、個人在前款虛假廣告中向消費者推薦商品或服務的，同樣負連帶責任。商家在銷售商品的過程中存在欺詐行為的，消費者有權要求商家退一賠三。
在此前一名網紅主播帶貨燕窩銷售過程中，廣州市場監管部分表示，該主播涉事直播公司存在引人誤解的商務宣傳行為。燕窩品牌方作為銷售主體，在天貓茗摯旗艦店網店發表的內容，存在引人誤解的商務宣傳行為，其行為違背了反不合玩運彩投注規則法競爭法的制定，市場監管部分擬對其作出責令截止違法行為、罰款200萬元的行政處罰。
消費者權益如何維護？
在采訪中運彩中獎查詢，多位法律專家與業內人士都表示，在直播電商發展飛速確當下，主運彩 lol播對自己所推銷的商品或服務具有一定的審核義務，帶貨時不能只盯著業績和數據。
北京市中聞律師事務所合伙人王維維律師表示，假如網紅只是代言及宣傳而非帶貨，屬于廣告律例制的疑問。如進行虛假宣傳構成違背法律律例發表廣告、代言侵犯消費者權益，則會面對行政處罰甚至需要蒙受刑事責任。
王維維表示，假如消費者的人身、財產權利遭受了侵害，還可以選擇向做代言的網紅追責。消費者在買入網紅推薦商品時，應及時留取網紅宣傳產品的視頻及圖片等證據。假如遭受誤導欺詐，或買入了有質量疑問的商品，網紅又不愿蒙受相應責任的，消費者可以先向消協或者市場監管部分進行投訴，仍無法辦理疑問的，可向法院提告狀訟。
消費者拿起法律戰器同時也要睜大雙眼，在看到網頁或者產品宣傳頁的數據時要多留心數據的來歷。假如數據是來自公然發布的科學或者醫學文獻，有才幹的消費者還可以追根溯源，注意看看文獻的本意是否與品牌宣稱相符。
還有業內人士發起，可以借鑒電商平臺的保證金制度，讓品牌方在簽合同后支付一定金額的保證金，讓他們不敢造假。另有，也可以采取主播先行賠付消費者模式，讓主播的團隊更珍視選品。否則，一旦出現疑問，就會面對巨大損失。(記者 車輝 楊召奎)
