近日市民王先生撥打海口晚報熱線66812555反應,他們一行5人來到府城板橋路一餐館消費,埋單時發明,明明吃了125元,餐館卻收150元。他們查消費賬單,發明多了炒豬肚這項消費項目,多收了25元。這道菜本來點在點菜單上,可是后來王先生發明點的菜較多,就暫時取消了。那時還明確通知了服務員。就此,餐館老板查實后稱是服務員失誤,沒有在點菜單上劃掉,收銀員依照本來的賬算了。
記者從市消協了解到,僅6月份該部分就接到過此類投訴7起。
現象1
餐館多算了兩個菜的錢
國貿一家銀行的沈女士通知記者,前幾天,為了業務上的事情,她nba運彩賠率在某飯店請幾個客戶吃飯。埋單時,她發明飯店竟然多算了兩個菜,光這一項她就得多付120元,還有幾盤菜的代價也有疑問。但礙于面子,她還是結賬走人了事。等客戶走后,她才跟飯店經理交涉,終極要回了多收的錢。飯店經懂得釋說,是服務員寫錯了。
現象2
一個菜用兩種菜譜
吳先生為了給兒子過生日,近日到年輕路某飯館吃飯,比較菜譜,吳先生點了盤標價為15元的真菌菜。可結賬時,吳先生發明,真菌菜的代價竟變成25元,其他菜品代價也比點菜時要高。我明明照著菜譜上的代價來點,但是結賬時,代價卻高出許多。該飯館飯前點菜肯定用定價實惠的菜譜,飯后結賬又用高價菜譜,這頓飯我們共多掏了80元。最后,在工商部分的調和下,吳先生才拿回了多掏的錢。
采訪中,有餐飲業人士向記者透露,餐館要想多收費,重要在菜單、份數、品類總價、消費總額處做手腳。比如菜單,許多旅店配備了兩種菜單,點菜時看起來代價很實惠,到結賬時假如顧客發明代價偏高,服務員就會拿運彩開獎分析來另一本菜單應付,但這很容易讓顧客抓緊把柄。假如被發明就會以服務員記錯了等原因搪塞。
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雙賬單制已部門實行
曾在印度尼西亞留學長年的吳女士通知記者運彩 讓分玩法,國外的許多大城市都實行了雙賬單制度,而在內地包含有我市,一般顧客在飯店就餐結賬,都是服務員將賬單拿來,顧客看了以后飯店就收回了。她發起將結賬的清單打印兩份,餐館一份,顧客留一份,就像超市的購物小票一樣,有什麼疑問顧客也有憑據。
記者就此疑問采訪了海口市消協的相關擔當人,該擔當人表示,我市部門誠信餐飲單位已實行了雙賬單制度,即一份預結單,一份結賬單,目的便是讓顧客能仔細地確定自己所消費的金額是否有誤。但小型的旅店飯館還很少實行此項制度,消費監視上存在著一定的難度。
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欺詐顧客要雙倍補償
就此現象,省新概念律師事務所律師蘇子營表示,餐飲企業應當真推行企業的法律責任和誠信責任,主動維護消費者正當權益。假如餐飲企業居心多算賬,就屬于欺詐行為,侵犯了消費者的公正買賣權,應依照消費者權益保衛法給予消費者雙倍補償,同時應遭受有關行政部分的查處。消費者飯后結賬時應當真查驗核對結賬菜單和小票,認可后再總結付款。就餐后保存好有關單據和有關證據,以備糾紛時投訴。