【獨家查訪 | 誰在批量制造5星餐廳】
在這個由民眾點評、商家、代運營公司、好評寫手共同制造的優質點評行業鏈里，沒有人覺得個人做錯了
文 | 《財經》實習 鄭可書 劉以秦
致力于展示真理的評價的民眾點評，由于一條虛偽優質點評行業鏈的逐步壯大，開端變得不那麼真理。這個虛偽優質點評行業鏈由點評官方、商家、代運營公司、好評寫手共同制造，但展示在平凡花費者眼中，它顯得真理、精致。
創辦于2024年的民眾點評，是一個標誌、點評花費地方的UGC（用戶原創內容）平臺，2024年與美團合并。第三方數據機構艾媒北極星數據顯示，本年5月，民眾點評月活潑用戶數過份158億人。
本年5月中旬至7月初，《財經》對民眾點評上點評的真理性進行查訪。7月初，《財經》以開店咨詢的名義，聯系上兩位擔當對接商家的民眾點評任務人員。此中一位表明，民眾點評有官方配合的第三方代運營公司，可以幫商家做評價。她發來的截圖顯示，在點評官方的商家后臺美團開店寶App中，辦事市場一欄里，代運營選項中有一家公司提供刷好評辦事。
另一位點評任務人員數次強調，可以費錢幫商家刷好評，但都是第三方代運營公司在行運，與點評無關。
深圳的一家中餐廳經理和北京的一家美甲店家，均向《財經》確定了可以通過民眾點評來刷好評這一說法。美甲店家通知我們，點評有官方配合的代運營公司提供刷好評辦事，餐廳經理則通知我們，通過民眾點評的任務人員，可以聯系用戶來刷好評。
關于這個疑問，民眾點評關連擔當人向《財經》回應稱，平臺上的確存在虛偽好評的疑問。但是，他們強調，刷好評行徑損壞的是民眾點評賴以存身的基礎，平臺一直在與刷評的黑灰產進行斗爭。
該關連擔當人向《財經》坦承，目前來看，治理功效沒有讓社會公共、平臺用戶快意。
同時，民眾點評該關連擔當人提到，為了更好地幫助商家做好線上數字化運營，平臺的確提供了認證的代運營公司供商家抉擇，并對這些代運營公司設立了領會的規范。但在線下實質運營過程中，確實存在一部門公司一套人馬，兩個公司的現象，一邊是正當代運營，一邊從事黑灰產生意。
《財經》通過對民眾點評任務人員、商家、資深用戶、代運營公司、刷好評中介等各方的采訪發明，這是一個皇帝的新裝式游戲：商家被線上流量裹挾，源源不停地投入資本維護好評；代運營公司嗅到商機，徵求好評寫手，對接商家需要，在灰色地帶獲得暴利。
民眾點評困于虛偽好評，也在不停升級衝擊虛偽好評的想法，但種種來由的共同作用下，民眾點評間接縱容了這一現象。
V8的蠱惑
V8可以在線下商戶中橫著走，甚至可以成為一部門人的營生策略
錢林是民眾點評的資深用戶，自2024年就開端採用，每次找餐館前總習性打開民眾點評看看，但很少寫評價。有一次，他帶友人去一家有大批好評的網紅烤肉店用飯，發明口胃、辦事都與點評上標榜的不符。
他感到被好評騙了，他很氣憤，并在民眾點評寫下長篇差評——這是他第一次在點評上寫評價，他的差評并未讓商家反思，商家在他的評價下面言辭劇烈地懟了返回。
錢林推測，商家不珍視他的評價，是由於他的點評賬號只有3級。依據民眾點評的條例，品級越高，點評權重越大。頂級是8級，也被稱為V8。佔有V8賬號的主顧，幾乎可以在一些店里橫著走。
V8用戶權重高，甚至會有商家、中介私下聯系這些大V，謀求配合——賜與免費體會時機或一宿命量的傭金，讓V8用戶們為商家留下高星好評。
餐飲咨詢諮詢、知乎大V健康有七年餐飲實體、四年餐飲咨詢從業經歷，他回想，2024年，四川樂山沒有V6以上點評用戶，本地的餐廳老板專程從成都結構V7、V8者，整車整車地拉到樂山，包吃、包住、包游，只為換取好評。
知乎用戶短腿小土豆是杭州地域的點評V8，她在一篇答覆中提到，一個V8的差評可能要50個V5的好評來挽回，且會優先顯示，并提及，某家杭州甜品店開業當天，一批V8用戶自發前去，用好評將其送進熱點榜。
為了升級，錢林把寫點評當做日常工作，一天寫四篇，終于在一年以后，勝利升至V8。之后，錢林再寫差評，即便只是提出一個小瑕疵，商家也會禮貌回復，甚至發私信表白歉意，允諾下次再來，一定讓他快意。
錢林說，絕多數V8用戶都灌水過，包含有發行不走心的批評、點評不值得評價的物品。
為了升級，他曾點評過肯德基，沒話找話湊到100字，甚至寫到店里一個小孩喧華。發行之后，他個人都覺得欠好意思，想刪；但刪了，陰礙升級，最后還是沒刪。
有人甚至點評公眾洗手間。裝修得還挺漂亮的，洗手臺有洗手液，這一點做的極度不錯女廁分為三個部門，兩個部門是入廁的，中間是洗手臺，還配上洗手間內部的照片。
錢林以為，灌水的根源是升級機制呆板。一個用戶每日能牟取的功勞值是有上限的。為了快速升級，錢林比較獲取條例，一個個辦妥工作，消費一年多的時間成為V8。而身邊一位友人，玩了11年民眾點評，即是由於不灌水，也不太愛寫，近期才升到V8。
真理用戶的點評內容，是民眾點評的核心競爭力，它在已往的十幾年間發作龐大變動。錢林還記得，個人2024年剛開端採用時，點評大多只有一兩句話，好吃高興值得再來。后來，點評的字數越來越多，說不清從什麼時候開端，無知不覺形成了模板。
模板背后，有平臺的率領。上年8月，民眾點評官方賬號點小二發行優質評價排版教程，提示用戶巧用小臉色、學會分段、標注數字。撰寫點評的輸入框里，也有從環境、菜品、辦事等維度進行點評的提示。在錢林和他玩點評的友人圈里，這種有模板的點評被稱為小作文。
平凡用戶寫小作文的動力，是民眾點評對用戶品級體系進行除舊，中止原先透徹的功勞值堆積模式，轉而依據評價數目、評價質量、花費者反饋、站行家為、賬號古史信用等指標。通過大數據算法綜合算計品級，品級會有升有降。
其時除舊公告中，點評表明，此次除舊的目標是更好地啟發用戶通過評價為他人提供協助。
凡此種種，顯著搗亂了點評的生態。十幾年來，由於信息泛濫、好評太多，通過民眾點評避雷比以前更難了。作為致力于給花費者提供參考的點評平臺，真理性是民眾點評安身立命的基礎。
點評官方制止在私信發送付費買入好評、非官方道路霸王餐等妨害民眾點評社區氣氛類的信息，于是，店家們會以隱晦的配合名義，私信聯系點評大V，贏得其他聯系方式后運彩兌換地點，再表示來意。
V8用戶陳瑩曾參加本地的點評用戶群。在群里，有人提到，一些介入免費試事件的用戶素質不高，向商家提出無理請願，商戶掛心差評，只能忍讓。她記得，其時一名點評的任務人員通知他們，由於懼怕這類場合，報名免費試的商家數目也減少了。
被裹挾的商家
維護線上點評肯定是有協助的，但源源不停的投入只能擔保商戶不被淹沒僅僅
周俊是民眾點評的V3用戶，但大多只看不寫，唯一一條點評寫于2024年。本年6月，依據點評的評分提名，他和友人去北京某熱點商圈的酸菜魚店就餐。
結賬時，辦事員通知周俊，可以贈予一張150元的優惠券，能當下抵扣，前提是在民眾點評留下一條100字以上的好評。
周俊嫌麻煩，不想寫，對方表明可以代勞。于是，辦事員拿過他的電話，用他的V3賬號，為個人的店寫下一條五星好評，內容按地址、環境、鍋底、菜品、辦事五方面分段，配以三張菜品圖。這條評價，后被選為優質評價；這頓原價300元的飯，被優惠至150元。
可能是這家餐廳的操縱方式太激進，很快被盯上了。目前，這家酸菜魚店，已因攙和評價秩序受到點評的處分，點評App上的星級評分與評價均不予顯示；但在民眾點評網頁及小步驟上，仍能看到該店全體近2024條點評。
通過優惠、贈予禮品、返現等方式勾引花費者給好評的現象已經屢見不鮮。但這樣的操縱方式屬于低級動作。有經歷的商家和公司們，在點評后臺的數據監控下，各顯神通。
楊富是北京一連鎖餐飲品牌某門店的擔當人。他控制的門店在大型商場里，周圍寫字樓林立，人流量大，伴同競爭劇烈。要在這麼劇烈的競爭環境下脫穎而出，楊富覺得民眾點評是一個突圍利器。
楊富覺得四星以下的都算差評，需求回訪。
看赴任評，楊富會先在回復區表白對主顧觀點的感激，并作出一定辯白。隨后，他會私下聯系主顧，通過退款或再請主顧吃一餐的方式，但願主顧刪除差評。他還在商店內部設立賞罰機制，對差評的關連義務人進行罰款。
楊富地點的公司也珍視民眾點評。每次開月會，關連擔當人城市列出各門店的評分魔術師團隊 運彩，對分數上漲的門店擔當人予以獎勵，對分數降落的進行警告。
維護線上點評的決擇是對的。艾瑞咨詢2024年9月發行的《2024當地生涯辦事商戶查訪匯報》顯示，花費者餐飲決策加倍依靠線上化平臺，已經形成通過線上平臺獲取信息、進行花費考核的習性；同時，用戶的抉擇不停增多，任何負面的花費評價都可能導致某個或某類餐飲商戶失去大批客流。
為吸收主顧，商戶正源源不停地給民眾點評送錢。據健康觀測，在一二線都會，運營民眾點評已成為餐飲商家非做不能之事。商家對點評的投入，包含有開通點評后臺所需的年費，結構免費試（即霸王餐）的食材費用、付給點評的費用，私下組局時參局者的車馬費、組局者的結構費等。
經營范圍差異，點評后臺所需投入的費用也差異。點評提供的重要辦事，有商戶通和推銷通兩種。商家開通商戶通，商店就能在民眾點評和美團平臺上呈現，商家可以抉擇、美化呈現版塊，即裝修線上門店。美甲美睫店開通商戶通的年費是5000元，涵蓋美容、紋繡等辦事的綜合門店，年費是8000元。
而推銷通，是指商家在另有一個廣告賬戶充值，里面的錢可以用于日常推銷，一家餐廳的充值費用是3000元起。
《財經》在美團商家線上開店App美團開店寶中看到，推銷通的介紹為提排名，高暴露，帶客流，可增加搜索篩選排名、精確定向人群提名，上萬家優質商戶牟取數據增加，門店平均閱讀量增加230+，同商圈排名增加至第六位。
一位點評業務員通知《財經》，每一筆通過點評下單的買賣，民眾點評城市從中抽取傭金，美甲、美睫項目是8，美容、紋繡等其他項目是10。每結構一場免費試，商家要付給民眾點評3000元，指甲油等辦事工本費由商家自行蒙受。
健康發明，在成都，商戶每月在民眾點評投入6000至1萬元，才幹擔保門店生意像模像樣；一些網紅品牌，在民眾點評的月投入是3萬元至5萬元，這些投入協助他們躋身熱點榜單，吸收更多主顧，突出者甚至能到達單店50萬元的月營業額。
然而，專注運營民眾點評，并不同等于牟取數據和客流。深圳某高端中餐廳經理通知《財經》，他們店于上年開通民眾點評后臺，消費幾千元買入輔導線上門店裝修的商戶通辦事。一開端的確為商店帶來一定流量。
買了流量還不夠，用戶點評也需求維護。最開端，店里結構員工刷好評，評分一度到達389分。點評的任務人員找上門來，通知他們，單靠個人刷分不現實，若操縱過于頻繁，易被過濾、封號。她向他們提名免費試辦事，可以招徠高級級用戶寫好評。結構一次，商家除需自行蒙受食材費用，還要額外付給點評幾千元。
斟酌到投入產出比，他們沒承受。
后來，有兩名主顧給商店寫了差評，員工刷上來的評分，一下就掉了返回。老板一氣之下，決擇不再運營點評。他相信，菜好吃就行，這些線上的物品都是假的。該店的主力花費人群，是VIP主顧，通常不刷點評，休止維護點評對生意的陰礙不大。
餐廳此刻的分數是34分，在民眾點評上，這算對照低的分數。目前來看，決策沒什麼大疑問，陰礙的確不大，但歷久陰礙如何，沒人敢打包票。
從此，每次看到4分以上的餐廳，這位經理本能的第一反映是：應當花了許多錢。
北京的美甲店家趙玲則繞過官方，用另一種方式結構了免費試。她的美甲店位置隱蔽難找，立足于一家寫字樓的地下，幾乎沒有任何天然人流量，只能依賴點評帶來的線上流量。
為了維護賴以存活的好評，她找到一家刷單中介，委托其徵求點評寫手，來店免費體會，并寫五星好評。她通知《財經》，商店搬家前的位置例如今優勝，那時他們還不必點評；此刻依賴點評，生意反而比從前好。
代運營公司嗅到商機
差異類型的代運營公司幾乎無所不可，你想到的和想不到的，它們都能搞定
依據趙玲的需要，中介在寫手群進行召募，并為加入者撰寫一條200余字的說明，提出要求：首要在民眾點評搜索‘護膚’定位xx區，找到商店，切勿直接搜店名，提前閱讀周邊美容店不少于三家，并閱讀珍藏本商店。
寫手到店后，趙玲會為其做美甲，讓其在民眾點評團購該辦事，團購費于就地返還。最后，寫手需求為商店寫一條百字以上、至少三張配圖的五星好評。
刷好評只是這些中介的根基業務，他們為商家提供的辦事不光僅是召募寫手。在淘寶上搜索民眾點評，能找到大量代運營商店。商品的名稱中，商店裝修托管探店大V等詞語高頻顯露。此中一家公司在詳情中，聲稱個人已辦事2024+商家，針對銷量疑問的懊惱，他們將提供最實效、最美好的解決計劃。
5月中旬，《財經》以商家的名義咨詢，與該代運營公司一位名叫李佩的人員贏得聯系。
李佩介紹，他們是美團、民眾點評的運營辦事商，他發來的資料顯示，該店提供商店裝修數據增加運營托管等辦事。
運營托管包含有評價增加、珍藏增加、團單銷量、問答搭建等辦事，即刷好評、珍藏量、點贊量、閱讀量，搭建美化問大家問答版塊等，價錢為單月2880元、季度6980元、全年23800元。
當《財經》表示代運營費用太高后，李佩發來一張截圖，上有多個以日期+套餐名起名的群聊：你看看，你嫌貴，人家都在發狂增加個人的商店。
對于新發行的點評，民眾點評會進行考查，周期約為一兩天，如被認定為廣告、注水、重復、違規、虛偽內容等，就無法入選前排顯示的精選評價欄目。
依據這一條例，中介平臺也成長出差異檔位的業務。
另一家代運營公司的販售通知《財經》，他們提供兩類真人刷好評辦事。第一類是空刷，即不體會辦事、不到店打卡、無賬號篩選、直接寫、不配圖，字數在20字以下，瑕疵是點評留存率不高，商店星級增加速度慢；好處是價位低，30條V4用戶評價的價錢是580元，平均一條19元。
6月底，《財經》再次咨詢時，對方表明，他們此刻不做空刷，由於危害太大，商店輕易被封。
第二類是大V在商店鄰近進行打卡，并寫點評。至于寫手品級，會依據商店實質場合及平臺最近風控尺度，在V3-V8的用戶中隨機均勻分發，由於有的商店支撐不了太高的評價，評價頻率是一天1條或兩天1條。價錢是10條民眾好評800元，送美團大V好評5條；20條1500元，送美團10條；30條2100元，送美團好評15條。
商家維護好評的需要，經由這些代運營公司之手，成為徵求各地、各品級點評寫手的告訴，流入各個社交平臺。
《財經》獲悉，刷好評的單子可分為體會單與傭金單兩種類型。
體會單，即寫手到店享受一次免費辦事，通過民眾點評花費下單后，店家再將費用返還；傭金單，即不體會，寫手在商店鄰近打卡，或干脆不到店，直接寫點評，部門圖片會由商家提供，由中介總結傭金。每單傭金依據寫手賬號品級及具體需要，為每條5元至48元不等。
對于寫手而言，這類賺外快的方式幾乎沒有門檻——依照民眾點評的機制，只要依規操縱，日積月累，任何人都能成為V8；一條點評寫到100字，再加上至少三張配圖，就有時機被篩選為優質評價；點評的撰寫也不難，按錢林所說，就像小學生寫流水賬。
除了增加好評，處置差評也是代運營公司的主要業務。李佩稱之為危機公關。具體方式是，由申述經歷充沛的技術人員對差評進行投訴，投訴勝利后，評價會被刪除，目前還沒顯露過不勝利的場合。
連結商家與寫手的中介公司，賺取可觀差價。
《財經》以應聘寫手的名義，聯系上一家代運營公司，對方表明，V4、V5用戶為北京一家教育、托管類型商店寫點評的傭金是一條48元，且要求到店；又以商家的名義聯系同一家中介，其對非餐類、不體會的點評報價，V4、V5差別為一條139元、199元。只需簡樸的牽線搭橋，中介就能賺取高于出寫手們1倍-2倍的酬勞。
這位中介發來的說顯著示，若商店位置在地鐵口2公里外或非熱點商圈，商戶還要額外付給每人10元-50元的車補。該中介表明，點評要價高的來由是，他們有助理驗號，信譽分低、被處分過的賬號會被篩選拔去，更能保障商店安全。
她向《財經》強調中介公司的主要性。她說，一名店家通知他們，個人找人寫了五條點評，每隔四天寫一條，還是被點評官方警告。她聲稱，民眾點評能依賴大數據，檢測店家與大V的買賣往來，作為判斷商店點評真理性的根據。而通過中介公司，可以規避這一危害。
懾于民眾點評的風控機制，代運營公司摸索出一系列虛擬定位的專業策略。
在一個點評寫手的群里，《財經世足 運彩 分析》發明一家提供云電話辦事器的科技公司。據該公司官網及客服說法，一臺辦事器最高可生成720臺虛擬電話，操縱便捷，可批量安裝App，實用于民眾點評刷單。
並且，每臺虛擬電話都佔有真理的品牌信息與IP，無需電話卡，便可實現正確定位性能，模仿真理電話，防範被封號。可生成10臺、110臺、720臺虛擬電話的辦事器價錢差別為每臺4千元、4萬元、40萬元。
《財經》以應聘寫手的名義，咨詢另一家中介公司。中介寄來一臺途經處置、可用于刷好評的iPhone7電話，押金1000元，寫手的酬勞是一條5元。這臺電話上有一個專門的App，將電話定位至商店鄰近的位置，再連結對應都會的VPN，就能實現民眾點評的虛擬定位，並且數據可以無窮刷新，也即是說，一臺電話每日可寫的點評數目沒有上限。
就這樣，批量生產的虛偽好評堆砌出點評平臺上的高分商店，終極為平凡花費者的決策，提供人力制造的參考。
《財經》以寫手地位體會刷好評時，中介教授想法：用詞不要太夸張，不要顯露過多的讚歎詞；可以多寫故事，如今日情緒不是很好，由於發型許久沒有弄了，少寫商店本身。他揭露，這類點評，獨特合適那些需求賺外快的寶媽們，一天能產出七八條。
另一家中介公司採用了運彩 線上申請相似的技能。寫北京一家便利店時，他們用的劈頭是去看影戲買錯了票，結局提早半小時到，為了避免尷尬我拉著友人去便利店買買買。
矛盾的民眾點評
員工介入，平臺衝擊，敵手涌入，民眾點評的腳步實在有點亂
比年來，民眾點評通過完善點評條例，告狀刷單公司，處置違規評價、用戶及商家并進行公示等行徑，勉力維護真理的點評氣氛。
民眾點評內部已經成立一個幾十人的隊伍，衝擊虛偽點評，每日都加班到很晚，但他們感到功效并不顯著，甚至覺得個人是高傲的戰士。
由於在衝擊虛偽好評這件事上，沒有人和點評站在一邊。一位民眾點評人士通知《財經》。
商戶有需要，中介想賺錢；拼多多、淘寶等電商平臺上有商店直接售賣刷好評辦事，點評曾經發函要求電商平臺下架，未果。縱然抓到刷好評的行徑，但由於涉及金額太小，也很難立案，刷差評會有領會處分規定，但刷好評被處分太難了。
民眾點評回應《財經》稱，平臺通過大數據辨別、算法檢測、引入公共評審等機制，線上阻斷，線下衝擊。已往半年，民眾點評處分刷好評用戶賬號五萬個，處分刷單刷評商戶一萬余家。
有兩家代運營公司向《財經》揭露，點評近期的考查機制的確變得加倍嚴峻。甚至不不常用戶訴苦，他們的真理點評遭到誤傷。
民眾點評以為，虛偽好評的認定十分困難，首要，與電商平臺差異，點評用戶的花費行徑并不都發作在平臺上，純正從線上專業策略，很難確定用戶是否辦妥了線上花費。
其次，線下刷好評的規模相對較小，且常常是在線下辦妥益處互換。一方面，從法條上看，相似的行徑涉案金額較小，且游走于邊緣地帶，因此，很難被領會定義為是刷好評。
虛偽點評之所以存在且難以打消，外表看來，是由於商家、中介、寫手們有需要，同時平臺難以辨別認定。但歸根結底，是民眾點評打造了這一商務模式，將線下業態搬到線上，讓大家爭奪有限的流量物質。商家牟取流量，中介和寫手賺到錢，但點評才是最大的獲益方。
民眾點評離不開好評，員工甚至介入制作好評。前述點評業務員為了協助商家留存真理的好評，不要被無辜地屏蔽，收拾出一份點評技能文檔，內容包含有：不要個人寫評價，也不要讓員工寫；可以約請友人到店體會項目，再寫評價；若寫評價時連結店里的WiFi，可能會被體制裁定為刷評……她強調，這類點評不屬于虛偽好評，由於用戶的確會到店體會。
前述民眾點評人士通知《財經》，點評的員工介入到刷好評中，是由於一些員工的自己益處與平臺益處差異，平臺要公平性，一線販售人員更注目他牟取的商家數目。
已往，民眾點評在中國幾乎找不到直接競爭敵手，此刻，一些平臺開端搶民眾點評的生意。
比年來，小紅書憑借筆記內容成為內地頭部種草社區，短視頻巨頭抖音、快手紛飛入場同城團購，以及大批的探店視頻，成為民眾點評的競爭敵手。民眾點評的焦急肉眼可見。
早在2024年，民眾點評就身陷抄襲風浪。當年7月28日，小紅書官微責備民眾點評冒用其用戶名稱，大批抄襲、搬運用戶在小紅書發行的原創筆記。次日，民眾點評官微回應，此系新上線試運營的提名欄目在未經授權的場合下進行的違規轉載，并就控制疏漏進行認錯。
小紅書確為民眾點評的吸取對象。一位靠攏美團的人士通知《財經》，民眾點評的筆記性能是一個業務重心，對標小紅書。她測度，民眾點評的下一步，是與美團互促流量，售賣食物、生涯用品等產物。
同樣是在2024年，民眾點評頻繁改版，至少六次。改版后的點評約請張藝興、關曉彤等明星入駐，上線Biu小視頻，并采取了圖文信息流分配模式。此舉也被視作對小紅書、抖音的模擬。
更多平臺入局后，民眾點評不再是商家推銷的首選。一位餐飲從業者通知《財經》，許多以拍照漂亮可發友人圈為賣點的網紅餐廳因作風契合，偏向于在小紅書做推銷；而接地氣的餐廳，則青睞于抖音探店模式。另一個趨勢是，餐廳開端維護私域流量，開闢個人的小步驟、公共號、App，但願掙脫平臺的限制，個人把握流量。
前述民眾點評人士表明，小紅書、抖音等平臺與民眾點評的基因并不一樣，他們更多提供的是種草性能，用戶會被偶爾刷到的內容吸收，但假如用戶自動想找一個特定種類的門店，更多時候還是會抉擇民眾點評。小紅書與抖音的確在搶一些點評的流量，但無法替換點評提供的本事。
一位注目花費領域的投資人通知《財經》，點評平臺的顯露，給了線下商家更多流量起源，但線上流量也是有限的，紅利期已途經去，商家有牟取更多流量的訴求，費錢買好評的需要會越來越大，點評需求更有威懾力的措施。
作為一個UGC社區，民眾點評靠用戶點評起家，承載提供原創、真理評價的公共期望；可作為一家商務公司，它又通過制造好評與流量，協助商戶推銷，提高變現本事。內有主顧與商家、平臺與員工、用戶益處與商務邏輯之矛盾，外有抖音、快手、小紅書之競爭。
如今的民眾點評，佔有太多商家、寫手、代運營公司造出來的評價，看似熱烈，真理的聲音卻越來越弱。假如不可繼續提供真理的抉擇參考，它終極又能走多遠？
（應受訪者要求，文中周俊、錢林、楊富、陳瑩、李佩均為假名）